Layanan Pelanggan

Jelajahi direktori layanan pelanggan kami dan dapatkan jawaban untuk pertanyaan paling umum.

Apa itu Unicoin Mining?

Unicoin Mining adalah layanan penambangan cloud bitcoin yang menyediakan cara mudah dan aman untuk membeli hashpower tanpa harus berurusan dengan pengaturan perangkat keras dan lunak yang rumit. Kami menawarkan layanan penambangan mata uang virtual terkelola dan berbagai solusi terkait penambangan untuk investor skala besar dan kecil. Kombinasi dari kerangka kerja jual-beli algoritmik, infrastruktur penambangan, dan perangkat lunak pengelola ladang mining milik kami sendiri.

Tim kami terdiri dari para ahli mining dengan pengetahuan luas tentang sektor mata uang digital dengan spesialisasi dalam membangun fasilitas mining yang paling efisien dan handal.

Bagaimana cara kerja tambang bitcoin menggunakan Unicoin Mining?

Caranya cepat dan sangat mudah! Begitu kami menerima pembayaran Anda, kontrak akan ditambahkan ke profil Anda, dan Anda bisa segera mulai mining. Tergantung kontrak Anda, Anda dapat langsung menambang Bitcoin. Pembayaran pertama masuk ke dompet pelanggan kami setelah 48 jam, lalu diikuti oleh pembayaran harian.

Catatan: Setiap harinya penambangan akan diproses dan dibayar dalam 24 jam berikutnya setelah hari penambangan itu berakhir.

Silakan lihat bagian “Kapan saya dibayar?” untuk lebih jelasnya.

Apakah bitcoin menguntungkan? Jika iya, kenapa Anda tidak menambang untuk Anda sendiri?

Meski kami sendiri menambang dengan perangkat keras yang sama dengan yang kami tawarkan pada klien, modal kami terbatas. Kami yakin bahwa menambang Bitcoin sangat menguntungkan, tapi kami tidak ingin “mempertaruhkan semuanya di satu tempat”.

Dimana lokasi mining farm?

Karena alasan keamanan, kami tidak dapat mengungkapkan dimana tepatnya posisi mining farm kami. Yang dapat kami beritahukan adalah mining farm kami berada di Indonesia.

Apa keuntunggan yang bisa saya harapkan?

Pertambangan Bitcoin sangat bergantung pada harga dan kesulitan koin yang anda dapatkan, yang tidak dapat diprediksi. Ini tidak akan “terlihat benar” jika kita memberikan data tentang profitabilitas penambangan bitcoin dan kontrak jualan pada saat bersamaan. Oleh karena itu, kami merekomendasikan semua klien kami untuk melakukan penelitian mereka sendiri dan melakukan perhitungan profitabilitas mereka sendiri. Ingat bahwa produk kami memiliki biaya pemeliharaan harian yang harus dikurangkan dari penghasilan harian.

Apa artinya "jaminan uptime 100%"?

Mungkin saja perangkat mining mengalami crash, melambat atau benar-benar rusak. Jika terjadi kasus-kasus ini, algoritma kami memastikan bahwa miner lainnya dialokasikan ke pool yang relevan untuk sepenuhnya mengkompensasi kemungkinan kerugian hashpower. Dengan cara ini klien kami tidak akan kehilangan sedetik pun waktu mining.

Kolam mana yang digunakan untuk menambang?

Kami tidak menerbitkan daftar pool yang kami gunakan. Kriteria utama kami bagi kolam yang baik adalah: keandalan, dan struktur biaya. Ke depan kita akan menambang sendiri beberapa koin (dan meneruskan simpanan biaya ke pengguna kami!)

Kebijakan internal kami adalah: “jadilah warga kripto yang baik”. Artinya, kami setidaknya akan menggunakan dua kolam yang berbeda (dalam beberapa kasus kami menggunakan hingga empat kolam) untuk setiap koin. Hal ini untuk menjaga desentralisasi jaringan kripto! Jika kami menemukan bahwa sebuah kolam hampir mencapai bagian 50%, kami akan beralih dari kolam tersebut dan menggunakan cadangan

Bukankah lebih murah membeli perangkat?

Sekilas mungkin Anda mengira bahwa membeli penambang X lebih murah dari tambang terkelola. Tapi, ada sejumlah ongkos “tersembunyi” terkait dengan pembelian dan pemeliharaan penambang yang secara signifikan mengubah keadaan ekonomi.

  • Biaya pengiriman: beberapa pedagang akan menutupi ini, namun dalam kebanyakan kasus mereka akan menagih Anda ekstra.
  • Bea cukai / PPN: jika pengiriman internasional Anda mungkin harus membayar iuran dan PPN; Umumnya hal ini berdampak besar terhadap total biaya peralatan pertambangan Anda.
  • Waktu pengiriman: ketika Anda membayar untuk perangkat Anda, Anda harus menunggu sampai penambang itu dikemas dan dikirim; Jika dipegang di bea cukai ini bisa memakan waktu berminggu-minggu. Dan selama waktu itu Anda tidak bisa menambang sama sekali (“biaya kesempatan”). Anda harus menunggu dan berharap. Dan jika pedagang memiliki kekurangan stok; Andalah yang harus menunggu. Dengan Unicoin Mining Anda membayar dan segera mendapatkan hashpower Anda secara online. Tidak ada penundaan
  • Biaya untuk peralatan tambahan: saat membeli penambang dari peritel besar, Anda sering harus membeli peralatan tambahan seperti PSU ekstra yang sesuai dengan spesifikasi listrik untuk negara Anda, unit kontrol dan rak khusus untuk menyimpannya secara efisien. Ini meningkat secara signifikan ke harga keseluruhan untuk daya beli.
  • Mengatur sistem: saat perangkat akhirnya sampai, Anda harus merakit dan mengkonfigurasinya. Pemula sering meremehkan jumlah pekerjaan dan pengetahuan teknis yang diperlukan untuk menghidupkan perangkat dan mengoptimalkan pengaturannya. Orang yang menggunakan ASIC pertama menghabiskan waktu berhari-hari dan berminggu-minggu. Secara moneter, ini membebani Anda dua kali: (i) waktu Anda dan (ii) kehilangan kesempatan pertambangan.
  • Pemeliharaan: kegagalan perangkat keras, padam dan mogok dapat menyebabkan downtime antara detik dan minggu. Jika unit Anda rusak Anda harus mengembalikannya dan mulai dari nol (omong-omong: periksa waktu penjaminan penambang Anda; ini sering kurang dari setahun). Dengan Unicoin Mining Anda memiliki masa garansi 100%: jika salah satu unit Anda gagal, unit lain akan dialihkan dan mulai menambang untuk Anda pada detik yang sama.
  • Listrik: Memiliki mesin di rumah tidak hanya membawa panas dan kebisingan, tapi juga kenaikan tagihan listrik Anda; faktor penting yang banyak meremehkan.

Jangan salah mengerti: kami tidak bermaksud membuat siapa pun yang menambang di rumah berkecil hati! Kami seringkali ditanya tentang harga dan menyadari bahwa banyak pengguna tidak tahu menahu tentang biaya tersembunyi. Jika Anda bandingkan biaya sebenarnya, Anda akan melihat bahwa harga kami sangat kompetitif. Kami ingin memberikan pengalaman menambang terbaik, sehingga Anda bisa fokus menambang Bitcoin Anda (dan kami mengurus sisanya).

Ok, Baiklah! Bagaimana cara saya membayar?
  • Saat ini kami menerima metode pembayaran bank transfer
  • Transfer dapat dilakukan ke: PT UNICOIN INDONESIA INV BCA 6351-99999-1
  • Kedepan kami akan menerima pembayaran melalui kartu kredit (coming soon)
Apa itu biaya pemeliharaan?

Biaya pemeliharaan mencakup semua biaya yang terkait dengan penambangan termasuk, antara lain:

  • biaya listrik
  • pendingin
  • pekerjaan pemeliharaan
  • Layanan hosting

Saat ini berlaku untuk kontrak SHA256, dan dihitung per GH/s dan secara otomatis dipotong setiap hari. Anda akan menemukan rincian biaya pemeliharaan saat ini dalam kontrak.

Apa arti kontrak "Tanpa Henti"?
  • Durasi spesifik dari kontrak Tanpa Henti adalah beragam dan ditentukan oleh tiga faktor: Kesulitan penambangan, nilai tukar Bitcoin terhadap IDR, serta biaya perawatan (Termasuk tagihan listrik, pendingin, serta biaya pengembangan dan perbaikan). Kami tidak dapat mengontrol dua faktor pertama yang tidak dapat diprediksi, namun kami selalu menggunakan teknologi penambangan terbaru, dan melakukan yang terbaik untuk menjaganya tetap berjalan pada kapasitas maksimum untuk Anda.
  • Dalam hal kontrak menjadi tidak menguntungkan (mis. pembayaran tidak dapat menutupi biaya pemeliharaan), hasil pembayaran harian dianggap nol. Setelah itu, kontrak akan terus menambang selama 14 (empat belas) hari. Artinya bahwa kami akan menanggung biaya pemeliharaan dengan harapan kontrak Anda kembali menguntungkan. Hal ini dapat terjadi jika kesulitan jaringan penambangan berkurang dan/atau harga Bitcoin naik. Jika pada periode 14 (empat belas) hari tersebut kontrak tetap tidak dapat menghasilkan keuntungan, kontrak akan berakhir secara final karena mesin penambang tetap mengkonsumsi sumber daya (listrik, pendingin, hosting, perbaikan, dll.) yang tidak dapat dibayar dengan pembayaran yang dihasilkan.
  • Anda akan menerima notifikasi jika berdampak pada kontrak Anda.
Seberapa sering saya akan menerima pembayaran?
  • Pembayaran akan dilakukan setiap hari, tapi Anda akan menerima pembayaran hanya setelah terkumpul sampai jumlah tertentu. Contohnya, untuk January 2018, pembayaran minimum untuk BTC adalah 0.001 BTC. Pembayaran minimum ini ditetapkan untuk menghindari pelanggan membayar biaya yang berlebihan karena menerima pembayaran kecil dalam dompetnya
Bagaimana cara saya menghubungi Anda jika saya punya pertanyaan lebih lanjut?
  • Layanan pelanggan adalah prioritas utama kami! Kami tahu betapa pentingnya bagi calon investor untuk menemukan jawaban atas pertanyaan mereka. Membuat keputusan bisnis bukan hanya mengandalkan insting, tapi juga memahami konsep bisnisnya secara rinci. Oleh karena itu, silakan hubungi kami kapan saja di support@unicoin-mining.com jika Anda perlu bantuan. Kami menanti kabar dari Anda!
Kapan saya dibayar?
  • Unicoin Mining menyediakan bayaran harian untuk semua hasil tambang!
  • Waktu mining biasanya dimulai pada pukul 00:00 GMT dan berakhir pada 23:59:59 GMT. Jika Anda baru saja membeli kontrak, waktu mulainya bisa berbeda dan Anda tidak akan bisa menambang sehari penuh. Jika tidak, penambang Anda akan menambang 24 jam dan bertindak sesuai pengaturan Anda (lihat “alokasi tambang”).
  • Di akhir 24 jam hari penambangan kami akan melakukan beberapa perhitungan tambahan dan mengecek kembali untuk memastikan semuanya sudah benar. Sekitar 8 jam kemudian (maks 24 jam) Anda akan menerima pembayaran untuk setiap koin yang telah Anda tambang. Pastikan bahwa Anda memberikan alamat pembayaran untuk setiap koin yang Anda tambang, jika tidak, kami tidak bisa melakukan pembayaran!
  • Diperlukan waktu hingga 48 jam untuk menerima pembayaran pertama setelah Anda membeli kontrak. Jika Anda tidak mendapatkan pembayaran dari kami dalam waktu 48 jam, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami di <a href=”mailto:support@unicoin-mining.com”>support@unicoin-mining.com</a>